«Тензор Xpress» №4 Август 2010 г.

• ЧТО? ГДЕ? КОГДА? или Как живет команда «Тензора» вне работы
• День рождения "Тензора". Итак, нам 15 лет!
• Сергей Лапшин: универсальный солдат
• Санкт-Петербург: Клиенты – это наше все
• Тензор на Нерли: нам не хотелось уезжать
• Ветераны – это звучит молодо!
• ВЕЛИКОлепный поход

ЧТО? ГДЕ? КОГДА? или Как живет команда «Тензора» вне работы

Компания — это люди. Этот принцип в «Тензоре» — аксиома. А людям свойственно не только работать. Наша команда любит и умеет отдыхать, а руководство компании всячески этому способствует. Конечно, если отдыхаем мы в нерабочее время!

Праздники

Мы считаем, что в жизни всегда есть место празднику. И праздников у нас много.

Новый год — массовый выход в ресторан (в прошлом году едва уместились, сняв оба этажа «Юты») и «особенная» программа, награждаем «лучших людей года». Карнавал уже состоялся, какие идеи на следующий Новый год? Для детей — обязательно новогодняя елка, подарки (каждому — свой, особый), конкурс детских поделок.

23 февраля и 8 марта — подарки от компании и непременно поздравления: сначала прекрасная половина поздравляет сильную, потом — наоборот.

Масленицу мы проводим на «белой» — сжигаем чучело, катаемся с гор, учиняем прочие зимние забавы. И обязательно печем блины!

А летом на «зеленой» празднуем День рождения «Тензора». Например, на гавайской вечеринке. Точной даты нет, в этом деле важны хорошая погода и хорошее настроение.

Конечно же, у нас есть еще дни рождения, свадьбы, рождения детей. Каждый член команды обязательно получает в такой день подарок от коллег. Компания не остается в стороне и обязательно участвует в подарке. Кстати, обратим ваше внимание: подарок — это именно подарок, а не его денежный эквивалент!

Театр

Чтобы хорошо отдыхать, нужно хорошо работать, и не всегда есть время ознакомиться с репертуаром, позаботиться о билетах в театр или кино, на выставку. Поэтому служба персонала компании взяла на себя эти хлопоты. На inside.tensor.ru есть обновляемая афиша, вы также можете высказать свои пожелания посетить определенный спектакль — служба персонала позаботится о заказе и приобретении билетов.

Наши дети

«Тензор» поддерживает демографическую политику государства. При рождении ребенка любой сотрудник (независимо от пола) получает от компании ценный подарок. Многие наши детки становятся участниками нерабочей жизни команды еще с пеленок — выезжают с родителями на общие праздники (про Новый год — см. выше). А специально для малышей (их возраст не ограничен) мы проводим увлекательные поездки — в дельфинарий, в гости к Снегурочке, в зоопарк. Знаете еще интересные места? Идеи принимаются!

Спорт

В «Тензоре» есть свой спортклуб. Вступить в него просто — достаточно сообщить о своем желании в службу персонала (КА «Квеста»). Только предварительно определитесь, чем вы планируете заниматься:

– волейбол, футбол, баскетбол (для каждого вида спорта 1 раз в неделю арендуется спортзал),
– бассейн (1 или 2 раза в неделю — льготный абонемент для вас и вашей семьи),
– фитнес-центр «Пять звезд» (льготный абонемент — посещение в любое время).
Летом большинство залов закрываются на ремонт, поэтому спортивные игры и занятия по абонементам будут продолжены с сентября.

Кроме того, мы проводим и разовые спортивные мероприятия, уже ставшие традицией.

«Тензор на льду» — сеанс массового становления на скользкий путь, иными словами, на коньки. Обычно этим событием мы отмечаем приход зимы.

«Царь горы» — покорение заснеженных склонов. Уж если горными лыжами заболело даже все руководство компании, то не выехать хоть пару раз за зиму на трассы — как-то несерьезно. Боитесь лыж и сноубордов? Есть еще и тюбинги (санки-бублики по-нашему)!

А еще по вашим заявкам служба персонала всегда готова организовать любое массовое спортивное действо — турнир по теннису, пейнтболу…  Да хоть бег в мешках! Сейчас появилось новое развлечение — лазерстрайк. Многие уже опробовали его в День рождения «Тензора». Словом, интересуйтесь планами, предлагайте свои — мы готовы поддержать ваши начинания.

Походы

Походы — давняя традиция «Тензора», возобновленная в прошлом году. И, пожалуй, самая увлекательная часть нашей спортивной жизни. На это лето были запланированы 3 водных похода: 2 прогулочных и один категорийный — в Карелию. По инициативе ребят из техподдержки состоялся велопоход. Не забывайте также, что вы можете взять снаряжение у компании напрокат, если задумали идти в поход самостоятельно. Лето в разгаре, есть возможность еще не раз собрать рюкзаки — и в путь! Не зря же «Тензор» закупил снаряжение!

Как быть

…если вы созрели для похода, хотите отправиться на экскурсию, придумали интересную программу для праздника? Просто придите, позвоните или напишите в службу персонала по рабочему СБиСу. Вашим идеям будут всегда рады!

Марина Ивашкевич
Людмила Смоленцева

Вверх

День рождения «Тензор». Итак, нам 15 лет!

Это замечательное открытие сделала служба персонала компании, занимаясь документальной археологией.

Пятнадцать — солидный стаж, рубеж, за порогом которого столько еще впереди, но уже можно и подводить итоги. «Тензор» пришел к своему 15-летию с хорошим результатом: компания выросла и не просто уверенно встала на ноги — мы вышли в лидеры по ряду позиций. 

У нас крупнейший в Ярославской области сервисный центр «Вирт», Удостоверяющий центр «Тензор» входит в число крупнейших федеральных УЦ, а система «СБиС++ Электронная отчетность» — на втором месте по распространенности в России. Наши филиалы уже открыты практически по всей стране, а число сотрудников компании за эти годы возросло в 100 раз.

И как было принято изначально, так есть и сейчас: главная ценность компании — это ее кадры, каждый в отдельности и все вместе. Именно потому этот номер газеты мы решили посвятить лучшей на свете команде — команде «Тензора».

Юбилей команда «Тензора» отметила на гавайской вечеринке. Она вместила в себя многое: шоу ярославских каскадеров, конкурсы команд и традиционные подарки компании. Все желающие успели искупаться и покататься на байдарках, а наш Капитан даже прошел по Волге под парусом. Состоялась маленькая локальная «войнушка» – лазертаг, которая выглядела весьма экзотически: среди мирно-расслабленных тензорян в кустах, под столами и за прочими укрытиями неожиданно возникали вооруженные люди, которые, никого не трогая, выслеживали только им видимые цели. Вот такие параллельные реальности встретились!

Рассказывать об этом дне — дело неблагодарное, это надо было видеть. Впрочем, увидеть моменты праздника вы можете и сейчас — на Т:/Корпоративные мероприятия. И немножко в нашей газете.

Спецоператор	Ананасы в шампанском? Банально! Шампанское в ананасах!
Урюк-мак-тук?!	Горячительное дает о себе знать
Гавайцы скучают по родине...И по родным пальмам	Ура! Я выиграл коктейль
Кто съел Пятницу?	Туземцы входят в транс

Вверх

Сергей Лапшин: универсальный солдат

Сергей Лапшин

В «Тензоре» с 1995 года.
Начал карьеру в компании водителем, сейчас — ведущий веб-разработчик.
Умеет делать практически все.
Свободное время проводит на даче с семьей.

«Он пришел в «Тензор» раньше меня», — эта фраза вызывает уважение, особенно, если ее произносит директор. Да что там!

Именно благодаря изучению трудовой книжки Сергея Лапшина мы отметили этим летом не только 15-летие его работы в компании, но и 15-летний юбилей самого «Тензора».

Веб-разработчик, создатель большинства сайтов компании, мастер на все руки – таким его знают коллеги. Но не все знают, что именно последнее его качество было оценено руководством «Тензора», когда Сергей пришел в только начинающую свой путь фирму — приходилось быть и завхозом, и кладовщиком, и водителем, и грузчиком… Как вспоминает он сам, «в то время не было особой градации по должностям — грузчиками и водителями работали и директора, и остальные сотрудники». «Тензор» тогда занимал небольшое подвальное помещение в одном из домов на Большой Октябрьской.

Когда же в компании стало активно развиваться IT-направление, то пригодилось умение «вгрызаться» в предмет и досконально изучать его: Лапшин полностью погрузился в веб-технологии. В особняке на Московском проспекте, куда к тому времени переехал «Тензор», Лапшин оборудовал себе «кабинетик» — маленькую комнатушку в подвале. Стол с компьютером и стул — все, что умещалось в его тогдашних «владениях». Работающие в IT-сфере знают: слова «промедление смерти подобно» — это про них. Такой темп развития выдерживает далеко не каждый. «Приходится изучать новые технологии, рушить выстроенные миры и создавать новые. Психологически это тяжело, но интересно, и, в конечном счете, идет на пользу собственному развитию», — признается Сергей.

Его главный принцип — все делать самому. И Сергей придерживается его во всем: список его знаний и умений занял бы почти всю страницу.

По собственному признанию, нанимать специалистов ему приходилось лишь однажды — для установки натяжного потолка.

Решая любую задачу, он оценивает и просчитывает развитие ситуации, ее последствия — это качество в нем очень важно, — говорит о нем генеральный директор «Тензора» Сергей Уваров. — И он абсолютно надежен». Для Лапшина эти слова — не столько признание профессионализма, сколько ответственность, понимание своей значимости для компании без пафоса, но с постоянной готовностью упереться и выстоять. «Отступать некуда, позади Москва» – это в его характере. И не отступает — изучает и внедряет новые технологии, поддерживает работоспособность «домашнего» inside.tensor.ru и помогает наращивать обороты мощному wi.tensor.ru, забывая про выходные и отпуска. Иногда даже кажется, что работа — его главный интерес в жизни.

Возможно, и главный, но не единственный! Увлечений у него много, среди них — фото- и видеосъемка и монтаж (эти его умения, кстати, тоже пригодились в начале карьеры в «Тензоре»), охранные системы. Он любит тяжелый рок и хорошие фильмы.

А еще совершенно неожиданно для себя мы открыли, что у Сергея есть настоящее мужское хобби — он создает вездеходы и трактора. Целиком — от разработки идеи до ее реализации. И это не выставочные экземпляры, а настоящие «работяги», показавшие себя в деле.

Такие же надежные, как и он сам.

Людмила Смоленцева

Вверх

Санкт-Петербург: клиенты — это наше все.

Филиал в Санкт-Петербурге был открыт в ноябре 2006 года и стал одиннадцатым отпрыском в стремительно растущей семье «Тензора». Тяжело было ребятам как никому. Питер — «продвинутый» город, где вели борьбу за клиента все без исключения операторы связи.

Ключи для «Крохи»

– Первый месяц продаж был самый «забойный»,—- рассказывает технический руководитель Ирина Щеголева, которая с первых дней работает в филиале. — У нас еще не было договоров с налоговой и Пенсионным фондом, а клиенты были готовы покупать «Электронную отчетность». И ребята горели желанием продавать. 5 менеджеров с лету продали систему 75 организациям, и только после наступления нового, 2007 года побежали на подключения инженеры. Первым клиентом стала сеть магазинов «Кроха» — им уже на второй неделе работы Ольга Пономарева продала сразу 15 ключей.

Февраль 2007 ребята отметили в «компании» 143 организаций, март — 180, а через год «на гора» выдали 600 клиентов. Сейчас у питерцев более 14 тысяч абонентов, это лучший показатель среди филиалов, даже если принимать во внимание количество жителей в регионе. Эти достижения — заслуга, прежде всего, менеджеров.

Лучшие из лучших

С людьми питерскому филиалу повезло. Открывая портал wi, можно не сомневаться, что на первой странице в разделе «лучшие менеджеры» будут Елена Курочкина и Женя Гузенко. 

Есть в Питере и «заводилы», с которых берут пример молодые менеджеры. Из таких – заместитель руководителя по продажам Ирина Кашина.

– Это наш «электровеник», — с улыбкой говорит о ней Светлана Шандура. — С приходом Ирины жизнь в филиале забурлила.

– Меня приходится порой осаживать, потому, что энергии столько, что хочется сделать все и сразу, - смеется Ирина. — А если серьезно, то работу ведем сразу по нескольким направлениям. Во-первых, растим универсалов, совмещающих функции менеджера и инженера. Я разработала методичку, по ней учила инженеров продавать СБиС. Было сложно, но ребята справились и сейчас набирают обороты. Например, с марта по май наши лучшие универсалы Яна Закусова и Владимир Жабин подключили 19 новых клиентов, продлили 9 абонентов, подключили 271 клиента и принесли компании почти 700 тысяч рублей.

Второе приоритетное направление работы филиала — образовательный проект.

– Образовательный проект стартовал в Питере несколько раньше других регионов — рассказывает Ирина. — Мы подумали: «Почему бы не взять двух-трех пятикурсников на практику?» И взяли. Сейчас вовсю заключаем договоры с вузами. Самой большой наша удача — договор на преподавание курса «Электронная отчетность» в Академии госслужбы при Президенте РФ.

Работа с душой и умом

Сейчас в Санкт-Петербурге пожинают плоды своей упорной работы. Появились покупатели дополнительных направлений сдачи отчетности, абоненты, которые хотят продлить договор. Менеджеры наращивают темпы продаж не только потому, что долго работали на рынке, но и благодаря принципиально новому подходу к работе.

– Мы и раньше подключали клиентов неплохо, — говорит Ирина Кашина. — Но все же, по-моему, не хватало технологии. Сейчас мы разработали пошаговые инструкции, как разговаривать с клиентом, работать с возражениями, вести диалог с секретарем, какие слова стоит употреблять, а какие нет и т. п. Но главное, чему я всегда учу девчонок и мальчишек — искренне любить своих клиентов.

– И не надо жалеть времени, потраченного на клиентов, — подхватывает Лена Курочкина. — Внимание к ним обязательно принесет результаты!

Светлана Бараней

Вверх

Тензор на Нерли: нам не хотелось уезжать

Наше «тензорное» лето — особенное. Его история пишется всплесками весел байдарок, запахом костра, следами от велосипеда на проселке и, конечно же, воспоминаниями участников. В каждом походе — обязательно что-то свое, уникальное. Участники второго июньского похода по Нерли вернулись настолько воодушевленными, что по их горящим глазам можно было понять — они все еще там. Именно они, команда, которую вела Марина Уварова, доказали, что 4 дня — это очень много, почти что целая жизнь, яркая и радостная.То ли звезды так сошлись, то ли еще какая природная оказия приключилась — неизвестно. А скорее всего — сыграло свою роль наличие сильного лидера, способного заразить своим настроем остальных.

Для всех, кому дорог дух романтики, и конечно для команды нерлинского похода — впечатления и воспоминания Капитана Марины Уваровой.

Главное, что осталось в душе, — это море положительных эмоций и заряд позитива. И еще легкая грусть — такое больше не повторится, а планка поднята высоко, и по-другому уже не хочется... Но появились новые друзья — близкие по духу люди, именно их присутствие, именно незабываемое ощущение команды и позволило почувствовать все эти эмоции.

А все начиналось с легким опасением из-за того, что больше половины из участников похода на байдарках никогда не плавали и все мы практически не знаем друг друга. А маршрут был запланирован достаточно большой (98 км), погода не обещала быть замечательной, да еще предстояло пройти плотину.

Но первый же день показал, что все получится! Стремление помочь, готовность подсказать у тех, кто был опытен, умение и желание слышать у остальных. Не было нытиков, не было думающих только о себе, появлялось ощущение команды.

Много всего было в походе. Были и вечера у костра с веселыми играми, и конкурс на лучшую пару, и веселые старты, и импровизированное, но, надеюсь, все же запомнившееся имениннику поздравление в день рождения. Были необыкновенные берега, кувшинки и ирисы, красивая стоянка на высоком берегу. Была сильнейшая гроза с ураганом, ливнем и градом, которая застала нас на воде и промочила насквозь. Потом долго не было места для стоянки, все, дрожа, подбадривали друг друга и поили горячим чаем, а потом, не думая о себе, первым делом отправились за дровами. Были "дежурства по кухне", в каждое из которых вкладывали душу, и это было заметно.

Что в итоге? Мы справились и проплыли даже дальше — 113 км, хотя на четвертый день весла стали тяжелыми, а все расстояния увеличились. Мы абсолютно все были знакомы между собой, и трудно было представить, что четыре дня назад это было не так. Нам не хотелось уезжать обратно...

А потом были стихи. И пусть они не совсем рифмованные, но они от души... Была пятница в «Тензоре» с совместным просмотром фотографий и фильма... Были выходные на Прусовских с палатками и новыми впечатлениями...

А самое главное, есть новые друзья и «Тензор» стал для всех нас понятием более близким и личным, наверное.

Вверх

Ветераны – это звучит молодо!

Когда говорят о ветеранах, воображение рисует образы умудренных годами седовласых старцев. Но только не в «Тензоре»! У нас ветераны — это опыт, помноженный на молодость и  энергичность. И в доказательство этому в рубрике «Лица Тензора» мы будем вам иногда рассказывать об «аксакалах» нашей команды.

Знакомьтесь, кто еще не знаком: Дарья Антропова и Андрей Артемов, сопровождающие СБиС. Стаж работы в компании — 10 лет.

Мы не случайно говорим о них одновременно — так уж вышло, что Даша и Андрей пришли в «Тензор» в один месяц, а их карточки сотрудников и вовсе заведены в один день — 15 июня 2000 года. И фамилии у них на букву «А». И в работе они — настоящие асы. И коллеги, говоря о них, повторяют одно слово — профессионалы.

Руководитель отдела сопровождения Ирина Семенова: «Они оба быстро достигли высокого уровня в своей работе. Всегда и во всем они лучшие. Клиенты их любят и готовы ждать сколько угодно, если Даша и Андрей, например, в отпуске или командировке. За 10 лет работы на них не было ни одной жалобы со стороны клиентов. Да и у меня ни разу не возникла повода отчитывать их – они с любым заданием справляются первыми и на «отлично».

Может показаться, что речь идет о близнецах. Но они, конечно же, разные.

Андрей — настоящий мужчина: надежный, обстоятельный, упорный в достижении цели. В этом году коллеги наградили его титулом «Самый несгибаемый сопровождающий». Он умеет настоять на своем, убедить любого клиента, даже самого несговорчивого. А уж мы-то с вами знаем, как порой сложно бывает объяснить бухгалтеру необходимость какого-либо нововведения, например, перехода на новую версию СБиС.

Другое дело — Даша. В ней, обладательнице титула «Самая фотомодельная сопровождающая», ценят сочетание женского обаяния и профессионализма. А еще Даша очень мягкий в общении человек, «нянчит» своих клиентов, поэтому им с ней комфортно. Да и не только клиентам — если нужен наставник для стажеров, то лучшей кандидатуры, чем она, не найти.

Мы задали Даше и Андрею один и тот же вопрос — каково им в статусе ветерана? Реакция была одинаковая — удивление и смех: «Надо же — уже 10 лет прошло!»

Их воспоминания о первых днях в компании — схожие и разные одновременно: отличный целеустремленный коллектив, первые трудности (а куда без них?) и первые успехи. Андрей был уже знаком со СБиС, он осваивал науку общения с клиентами. Даше, способной легко наладить контакт, пришлось взяться за изучение системы. Вот где помогло качество, которое объединяет их обоих — упертость, способность идти до конца в любом деле. А еще рядом были опытные коллеги, о которых они теперь говорят с благодарностью — Андрей Поливановский, Ирина Семенова.

Сопровождающие — наш передовой отряд, они всегда на виду, всегда с клиентами. Причем, в отличие от других компаний, сопровождающие «Тензора» — универсалы, мастера на все руки: они и программу установят, и отчетность сдать помогут. И если клиенту нужна помощь, то будут сидеть с ним до упора.

– И ночью будете сидеть?
– И ночью, - со смехом вздыхает Даша. — А как иначе?
– А если какой-нибудь совершенно невыносимый клиент, как быть?
– Не бывает таких клиентов, — коротко и твердо отвечает Андрей.

Дарья Антропова

Закончила экономфак ЯГПУ.
Изначально ничего не знала о СБиС, но уже через полгода вошла в число лучших сопровождающих.
В детстве мечтала стать водолазом и учителем.
Любит путешествовать, водит машину, в автомобилях разбирается не хуже мужчин.

Андрей Артемов

Закончил ИВТ ЯрГУ.
Пришел в «Тензор» после работы в «Прологе», поэтому со СБиС уже был знаком.
В детстве мечтал стать космонавтом, но как только отец посадил его за компьютер, понял, что будущая работа будет связана с ним.
Все свободное время посвящает маленькой дочке.

С «аксакалами» беседовала Людмила Смоленцева.

Вверх

ВЕЛИКОлепный поход

«Два дня не могла потом смотреть на велик!.. Но съездили отлично!» — так на наш вопрос о впечатлениях ответила Юлия Мануйлова, руководитель службы техподдержки, а в данном случае — один из организаторов первого велопохода «Тензора».

Так уж получилось, что идея проехать на велосипедах вокруг Плещеева озера родилась в техподдержке, а точнее, автором ее был Андрей Нуриев. И основу команды тоже составили ребята из техподдержки. Сказано-сделано, собрались быстро, велики — у кого свои, у кого — взятые напрокат у друзей, 14 боевых коней разной масти и мощности. И рванули практически тоже как скакуны — с места в карьер, так резво, что к пункту назначения приехали быстро — неожиданно для самих себя.

С погодой им повезло — в то время, как Ярославль мок под дождем, наших велотуристов дождь накрыл всего один раз, да и то ночью, когда все мирно спали по палаткам. А раз погода не подвела, то и программу-максимум они выполнили: побывали у Синего камня, в Никитском мужском монастыре, в Переславле-Залесском, у ботика Петра I, само собой, отметились.

Из незапланированного

Отдельные участники похода успели искупаться, немало удивив этим туристов из Новосибирска — даже им, привыкшим к суровому климату, водичка в озере показалась холодноватой. Был и один незапланированный пит-стоп — когда пришлось на обратном пути собирать цепь, посыпавшуюся у одного из великов.

Из запомнившегося

Многие, с кем мы говорили, запомнили переправу — вот где проявился джентльменский характер наших парней! Переправу переходили вброд, поэтому велики пришлось переносить на руках, с чем мужская часть команды справилась на раз-два. А девчонок перевозили на надувном матрасе — Андрею Нуриеву для этого пришлось провести некоторое время по пояс в холодной воде.

Собственно, рассказывать — дело неблагодарное, лучше смотрите фото и видео материалы, которые как всегда выложены на Т/Корпоративные мероприятия. Любуйтесь, завидуйте, и думайте — может, одним походом и не обойдется? Лето в разгаре — по коням!

Справка

Маршрут: Ярославль — Переславль-Залесский
Количество участников — 14
Продолжительность похода — 2 дня
Синий камень — легендарный валун на берегу Плещеева озера, объект поклонения славян с древнейших времен.

Вверх