Отдел продажи и обслуживания торгового оборудования группы компаний Тензор. г.Ярославль

 Отдел торгового оборудования был выделен в отдельное направление группы компаний Тензор летом 2002 года. Взрывной рост внедренных решений по автоматизации торговых точек на базе собственной программы СБИС++ потребовал обеспечения качественной технической поддержки (в т.ч. по техническому обслуживанию кассовых аппаратов), котрорую не могли обеспечить центры технического обслуживания, существовавшие на рынки на тот момент времени. С момента создания к работе отдела предявлялись самые высокие требования: Ремонт любой модели оборудования на точке у клиента, безупречное знание связанного с ККТ документооборота, почти круглосуточная поддержка, работа в выходные и праздничные дни и пр. Очевидно, такая организация работы не могла не привести к отличным результатам: За все время существования ЦТО ни один наш клиент не ушел от нас по причине некачественного технического обслуживания.

В настоящее время отдел представляет дружная команда из 25 человек, из них 15 инженеров, 9 менеджеров, 6 человек выполняют руководящие и ведущие функции. За отделом закреплено семь служебных машин. В работе используются четыре юридических лица. С торговым оборудованием работают пять офисов в г. Ярославль и еще два в г. Ростов и Переславль. Мы выполняем свою работу в самом тесном сотрудничестве с другими отделами и подразделениями тензора: Тонкой настройкой СБИС занимается отдел сопроводжения. Сложные и гарантийные ремонты помогает осуществлять сервисный центр ВИРТ. Конкурсный и корпоративный отделы помогают взаимодействовать с крупными и постоянными заказчиками.

Мы стараемся не просто продать торговое оборудование. При любом взаимодействии,  наши сотрудники стараются максимально выяснить потребности заказчика и вместе с ним подобрать максимально подходящую для него конфигурацию. Все сотрудники тензора несут ответственность за принятые решения и, если вы считаете, что мы плохо сработали, мы без трудностей возвращаем деньги и/или берем назад проданное оборудование.

Замечания и предложения по работе отдела торгового оборудования  и этому разделу сайта прошу направлять  руководителю направления Евгению Волкову VolkovEN@Tensor.ru .  

Карта сайта (раздел торгового оборудования г. Ярославль Группа компаний "Тензор")